Soluciones
Vende servicios
Sin fechas no hay tarifa, y la tarifa cambia todos los días.
Contestar “sí, tenemos disponibilidad” obliga a otra pregunta. El agente consulta la fecha concreta y responde con el tipo de habitación, el precio de esa noche y qué incluye.
Disponibilidad de esa fecha, no en general
Por tipo de habitación y por noche. Un fin de semana largo con una sola matrimonial libre no es lo mismo que “hay lugar”.
Lo que incluye, dicho antes de cobrarlo
Desayuno, cochera, horarios de check-in y check-out. Son las cuatro cosas que generan una discusión en el mostrador cuando se descubren al llegar.
La reserva directa, que es la que deja margen
El huésped que reserva por WhatsApp no paga comisión de portal. Cada consulta que se contesta rápido es una que no se va a resolver a una OTA.