Tu número de WhatsApp se verifica contra la API oficial de Meta, y se vinculan Instagram, Messenger y Mercado Libre. La verificación del número la maneja Meta y a veces tarda: es el único paso donde el plazo no depende de nadie de acá.

Al conectarlo, tu número deja de funcionar en la app de WhatsApp común.

Dos caminos distintos: los textos —guías, reglamentos, política de devolución— van a la base de conocimiento, y los datos duros —productos, precios, stock, turnos— salen de tu catálogo o de tu sistema de gestión.

Este es el paso que demora, y no por la plataforma: demora conseguir el catálogo actualizado. El agente repite lo que dice tu sistema, sea correcto o no.

Su tono, su nombre, qué herramientas puede usar y —lo más importante— cuándo tiene que derivar a una persona. Las reglas de seguridad no se editan: no prometer lo que no puede cumplir, no inventar un dato, derivar cuando no está seguro.

El modo de prueba te deja hablarle con tu catálogo real y sin que lo vea nadie de afuera. Acá es donde se descubre que faltaba un dato o que el agente prometía algo que no correspondía.

Saltearse este paso es lo que hace que el primer error lo encuentre un cliente.

Se prende en producción y se miran las conversaciones de los primeros días. El análisis muestra dónde derivó, dónde se quedó sin respuesta y por qué se cayeron las que se cayeron. Eso vuelve a los pasos 2 y 3.