Producto
Automatización
La mayoría de las ventas se pierden en el silencio.
No en el precio: en el que preguntó, le contestaron y nunca más se supo. El agente vuelve a escribirle, con el contexto de lo que hablaron.
Se dispara por lo que pasó
Cotizó y no respondió, hizo un pedido y no lo confirmó, se quedó sin actividad, la cotización está por vencer. Cada disparador es una situación concreta, no un temporizador.
Se corta solo cuando ya no corresponde
Si el cliente responde o compra, la secuencia se cancela. Seguir insistiendo después de que te contestaron es la forma más rápida de que te bloqueen.
Cinco pasos como máximo
No es un límite técnico. Al sexto mensaje sin respuesta el que insiste ya no está haciendo seguimiento, está molestando.