El agente
Un agente que consulta antes de contestar.
La diferencia entre un asistente que suena bien y uno que podés dejar solo es de dónde saca el número. El de Agentix lo busca en tu sistema en el momento de responder.
WhatsApp · lo que hace por dentro
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10:42 · consultar_stock · consultar_precio · calcular_envio
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El precio no pasa por el modelo
Un precio no tiene una respuesta parecida: tiene una sola, y está en tu base. El agente la consulta por código y arma la frase con lo que le devolvieron. Si tu sistema no contesta, dice que no sabe en vez de completar el hueco.
Tiene un núcleo que no se toca
Podés cambiarle el tono, el nombre y hasta el estilo de puntuación. Lo que no se puede editar son las reglas de seguridad: no prometer lo que no puede cumplir, no inventar un dato y derivar cuando no está seguro.
Sabe cuándo callarse
El agente tiene una herramienta para pasar la conversación a una persona, y esa derivación queda como ticket con responsable. Preferimos que diga “te paso con alguien del equipo” antes que improvisar.
Se prueba antes de soltarlo
El modo de prueba te deja hablarle como si fueras un cliente, con tu catálogo real y sin que nadie de afuera lo vea. Es donde se descubre que el prompt tenía un agujero, y no en la conversación con un cliente.
Qué pasa si tu catálogo está desactualizado
El agente responde lo que dice tu sistema, sea correcto o no. No arregla datos malos: los repite más rápido. Ordenar el catálogo suele ser lo que más demora una implementación, y no la plataforma.